楽天Carオークションは、高額買取することができ、希望の金額にならなかったら気軽にキャンセルできたり、他社価格よりも平均25万円もアップする大変魅力的で人気のある車買取サービスです。
・・とは言っても、本当のところはどうなのか？実際に楽天カーオークションを利用されている方はリアルな口コミ・評判はどうなのか？
独自に調査してみました。
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楽天carオークションの特徴
とにかく高く売れる！
従来の中古車買取ビジネスは複数の中間業者が介在しているため、中間業者のマージンが発生し、本来の買取価格よりも低い値段で買取されるケースが多いのですが、楽天Carオークションの仕組みであれば、オークションを通じて中古車販売店がダイレクトに入札するため、より高値で売却できる可能性があります。
簡単、安心、安い！
お申し込み後、弊社からお電話と車の検査はたった１回だけ！
業者からの電話の対応に追われることなく、カンタン・スピーディーに車の売却が可能です。
出品から成約後のお車の陸送手配、名義変更など、分かりづらい手続きはすべて楽天カー株式会社が対応。手間なく売却ができます。
また、車の検査、オークション出品、書類の手続き、車の引き取りは全て無料！
「売れた！と思ったけど、いろんな手数料が引かれていた・・」なんてことはありません！
成約が決まった時のみ売約手数料として22000円（税込）いただきます。最低希望落札価格を超えなければ、無料でキャンセルできます。
楽天carオークションはこんな方におすすめです！
- 全自動車保有ユーザー（特に30代～60代男性）
- 大事に乗ってきた愛車を安く買い叩かれたくないユーザー
- 愛車をできるだけ高く、もしくは適正な評価額で売りたいユーザー
楽天carオークションの口コミは？
楽天carオークションを実際に利用された方の口コミをご紹介します。
良い口コミも悪い口コミもありますが、お客様の本音の意見ですので信憑性は高いと思います。
良い口コミ
レスポンスが良く希望価格で落札されました
ホンダ、バモスL、ブラック、2009年式、走行60000キロをオークションに出しました。レスポンスが遅いという意見が多いですが、今は改善されているのが特に不満はなくむしろ迅速で丁寧でした。
引用元：みん評『楽天カーオークションの口コミ・評判』
即決する気で売るなら一番高い可能性あり
まず結果から言うと今回は売却を見送りました。
今回はVOLVO V40を出品しましたが希望額を超えませんでした。
しかし落札者の希望次第ではそこから数万足して、希望額を下回りますがダメ元でも出品者に交渉を持ちかけられるようです。
引用元：みん評『楽天カーオークションの口コミ・評判』
今日うれました。
本当は相場ももう全部自分で調べ済みで買い替えの為、下取り金額も納得し、車買った店屋に下取りを出すだけだったんですが、オークションに出品してみたらとても満足行く結果でした。日頃から車綺麗にしてたり大事にしてたりオプションつけてる人なら少し高めに金額設定してオークションにしてみたいほうがいいと思いました。場合によってはかなり高額に査定はねあがりますよ。嘘じゃないです。
引用元：みん評『楽天カーオークションの口コミ・評判』
査定員による
他の方を見ると売り切り価格を下げる方向に誘導されたとありますが、私の場合は逆です。相場から設定した金額を低すぎるから、まだ挙げても大丈夫と言われました。査定員によって対応はまちまちかもしれませんが私の場合は良いアドバイスをしていただけました。
引用元：みん評『楽天カーオークションの口コミ・評判』
満足している！プリウス売却。
11年目7万キロ紺色純正ナビのプリウスを売却。
買取業者ディーラー下取りもそれほど査定金額は変わらず、どこか少しでも高く買取してもらえる業者を探していたところ、楽天カーオークション（カープライス）のサイトにたどり着いた。既にベースとなる買取金額や中古車販売価格も分かっていたため、最低落札金額の設定が上手くできた。
事前にある程度調査した状態だと、査定員の参考買取価格が低く提示されてもブレなく、最低落札金額を設定できる。最低落札金額ぴったりに落札されたため、実際に業者間でオークションされているかは不明だが、金額には満足している。
引用元：みん評『楽天カーオークションの口コミ・評判』
悪い口コミ
色々とリスク高いです。お薦めしません。
一括査定の様に電話も沢山できないだろうし、車を買取店に持って行っても複数店行くと断るのも大変だしコロナであまり出歩くたくないと思い本オークションを利用しました。落札されて、車が引き取られた後に、「車体の下に穴があり事故者扱い」との連絡。「落札店は8万円マイナスと言っているが5.5万でどうか？」との事。
でも査定基準を見ても、そんなにマイナスにならないと思われるし、事故車とは言わないと思われるので交渉したが、殆ど額は変わらず、「あくまで仲介。また直接連絡はできない」とのご説明。
もちろんその様な車を入手した落札店の気持ちもわかるが、こちらは指定された社員を指示通りに撮影しており、かつ、自走で運搬されたので、本当にも元々あった傷かも判らない。ただ規約で、落札店は一方的にキャンセルする事ができ、その場合、運搬費用とキャンセル内で3万円払わないといけないので、車検切れの車が戻ってきても困るだけなので、それで手を打つしかなった。楽天Carは「あくまで仲介」との事だが、当然個人の出品者より多く落札するだろう落札店側の意向を反映するだろうと思いました。
規約も出品者に不利な中で、現物を第三者が見ないで写真だけで落札するというシステムはリスクをあることを勉強させて頂きました。
引用元：みん評『楽天カーオークションの口コミ・評判』
検査完了後は出品キャンセル料1万円かかります
楽天から一括査定やってるよ的なサイトを案内され、売却予定の車の情報を入力して送信ボタンを押した瞬間から鳴りやまない電話（笑）。
それは分かってたのですが、楽天カーオークションはまずかったです。
サイト上にも査定にきた検査員からも「検査完了後は出品キャンセルペナルティ1万円」かかることが説明されませんでした。
査定（検査？）後も車の状態がどうだったのかの説明はなく、現在の大体の買取相場も教えてもらい、それを参考にマイページから最低売切価格を検査直後に入力しなければいけません。
出品する前に、他の買取業者が希望価格を提示してくれたので、楽天カーオークションは断ろうと連絡したら、キャンセルに1万円かかります。とここで初めて発覚しました。ほとんど詐欺に近いです。
検査は有料（1万円）です、と謳ってくれていた方が分かりやすいのでは。
楽天カーオークションを使うなら、一番最後に査定してもらったほうがいいです。
引用元：みん評『楽天カーオークションの口コミ・評判』
値上げ交渉とはいったい
オンボロ軽自動車を売却。他社では最高でも3万円だったので勉強がてらオークションにチャレンジくらいのつもりで出品。
手数料を差し引くと35000円。微妙なので断ろうと思ったら電話で「値上げ交渉した。今日中に決めてくれれば買取金額5000円アップ、うちで手数料半分6000円持つから46000円振り込みにする」と言われ了承。
その後届いた契約書には買取金額35000円と。ん？
まあ損にはならんしもうええかサイン。案の定振り込まれたのは35000円。
損ではないどけモヤっとする。
電話だから証拠も残ってないし、契約書にサインしたこちらが悪いのも明らかだからおそらく泣き寝入りになると思う。
振り込み金額以外は割と丁寧な対応だっただけにとっても残念。
引用元：みん評『楽天カーオークションの口コミ・評判』
全体の対応はいまいち
今回の落札価格はまあまあ満足できるものでした。以前（昨年11月12月）他社数社買取見積もりより10数万高かった。
ただしオークション終了後、希望価格に達せず電話がかかってきました。
手数料なしで落札価格如何ですか？とか。今日売却決めたらまた2～3万上乗せするとか。いろいろ言ってきます。本当にオークションかと疑います。
1日考えさせてくださいと言うとさらに上乗せで２～３万するので今日決めてくれとの返事です。これって何？不思議です。
引用元：みん評『楽天カーオークションの口コミ・評判』
オークションしてる？絶対おすすめしません
査定の時にかなり安い金額を提示してきて希望金額の1500円プラスで落札されました。多分カープライス内で操作してるので安い金額で落札され、であらに手数料もとられます。おすすめしません。査定した後、キャンセルしようとしたらキャンセル料をとられる事も一切説明がありませんでした。かなり悪質で詐欺まがいな業者です。落札後もクレームいれようとしたら自分たちで分かっているのか一切電話にでませんでした。
引用元：みん評『楽天カーオークションの口コミ・評判』
まとめ
楽天カーオークションの口コミは良い口コミ・良くない口コミどちらも半々と言ったところでしょうか？
また口コミから見た楽天カーオークションの良い点は、希望額が低い場合、出品者に交渉を持ちかけられたり、あらかじめ出品前に車を綺麗にしておくと思ったよりも高額で買い取ってもらえたりしてもらえそうで、スタッフの方も基本親切な方が多そうな感じです。
逆に悪い点は、サイトに書いてある情報と実際の内容に相違があり、後から手数料やキャンセル料が請求される場合も中にはありそうで注意する必要があるかも知れません。
